Código de conducta

En el COLEGIO OFICIAL DE AGENTES DE ADUANAS Y REPRESENTANTES ADUANEROS DE CANTABRIA, en adelante COACANT trabajamos de acuerdo a un código de conducta que guía el comportamiento de todas las personas que prestan sus servicios en COACANT.

 

El código abarca los siguientes ámbitos:

 

Conducta personal del empleado

• El empleado cumplirá siempre con la ley.

• El empleado de COACANT se regirá por los valores de la empresa: honestidad, calidad, iniciativa y responsabilidad.

• El empleado actuará en todo caso de acuerdo con la buena fe contractual.

• El empleado debe evitar actividades que entren en conflicto de interés con COACANT y está obligado a informar de cualquier conflicto de interés a su superior.

• El empleado tratará con respeto a los clientes, compañeros y demás colaboradores.

• La discriminación y el acoso, incluyendo el acoso sexual, son inaceptables y están prohibidos en COACANT.

• El empleado no desempeñará su trabajo bajo la influencia del alcohol o las drogas.

• En caso de cualquier duda, el empleado consultará a su superior o a otro responsable.

 

Anticorrupción y soborno

• COACANT condena cualquier tipo de corrupción y soborno, y se compromete a luchar contra este tipo de prácticas.

• COACANT compite en el mercado en condiciones justas y únicamente en atención a los méritos de sus servicios.

• Independientemente de los usos locales, queda estrictamente prohibido cualquier pago personal, comisión ilícita o soborno entre COACANT y clientes, proveedores o funcionarios públicos.

• Es inaceptable recibir regalos u otras gratificaciones de clientes o proveedores, excepto cuando sea costumbre local y siempre que sean de pequeño valor.

 

Cumplimiento de las leyes sobre la competencia

• La práctica empresarial de COACANT está basada en el cumplimiento de todas las reglas y disposiciones vigentes en materia de competencia.

• COACANT no se pone de acuerdo con empresas de la competencia para fijar precios, conceder servicios, cuotas de ventas o dividir mercados.

• COACANT no manipula ofertas ni intercambia información sobre licitaciones con empresas de la competencia.

• COACANT no difunde a las empresas de la competencia su estrategia empresarial referente a precios,

• descuentos, bonificaciones, condiciones de venta, etc.

 

Relaciones con clientes y proveedores

• COACANT se asegurará de que sus proveedores, colegiados, empresas asociadas y clientes estén informados, a través de los canales adecuados, sobre su Código de Conducta, y les pedirá que lo tengan en cuenta en todas aquellas circunstancias que les puedan parecer apropiadas.

• Se respetará la privacidad del cliente y se protegerán sus datos de acuerdo con la ley.

• Se prestará una atención efectiva a las quejas y reclamaciones, ya que éstas son consideradas una valiosa contribución para asegurar altos niveles de servicio.

 

Estándares para el puesto de trabajo

• COACANT asegura unas condiciones de trabajo adecuadas para sus empleados, incluyendo los niveles apropiados de seguridad y salud.

• COACANT no tolera ningún tipo de discriminación contra sus empleados en el ámbito laboral, teniendo todos sus empleados derechos a un trato justo e igual.

• COACANT respeta la libertad de asociación y el derecho de negociación colectiva; todos los empleados tienen libertad de afiliación a organizaciones sindicales, así como para constituirlas o implantar su representación en la empresa de conformidad con las previsiones legales.

• COACANT respeta el ordenamiento jurídico acerca de la prohibición de contratar a menores.

• COACANT ofrece a todos los empleados oportunidades formativas ajustadas a la función que desempeñan.

• COACANT respeta la intimidad del empleado y sus datos, de acuerdo con la ley.

 

Responsabilidad Social Empresarial

• COACANT respeta, apoya y promueve los derechos humanos, de conformidad con la Declaración de Derechos Humanos de las Naciones Unidas y las Convenciones de la Organización Internacional del Trabajo.

• COACANT se compromete a reducir, de forma continuada en sus actividades, cualquier efecto medioambiental adverso.

• Los compromisos sociales, medioambientales y éticos de COACANT deberán reflejarse en todas sus relaciones con clientes, empleados, proveedores y accionistas.